最近心配なこと。
Amazonのサブの購入アカウントに不正ログインされて乗っ取られてしまった。（メアドとパスワードを変更された）
ちなみにそのアカウント、とある用途に使おうと思って専用アカウントとして作ったけど、結局一度も使うことはなく放置していたものだった。
適当なニックネームで登録してて個人情報も入れてないので、乗っ取られたところで直接的な被害はないんだけど…
ただ乗っ取り犯が身元を隠しながらアカウントを犯罪利用して、僕がとばっちりで警察に疑われたらどうしようと不安になってきた。サイバー警察による誤認の家宅捜索や逮捕って割と多いようなので、調べてて凄く不安になってる。
個人情報を入れてないとは言え、アクセスログとかで僕の他のアカウントと紐付いてる可能性があるし、警察が捜査すればそのアカウントと僕が関連付いてることは分かると思う。
しかもニックネームで登録したりしてるので、余計に怪しまれそうで怖くなってきた。
Amazonに問い合わせた
念のためにAmazonに連絡したけど、結局アカウントを取り返すことはできなかった。
「そのアカウントはすでにロックされてる」と言われ、その場合、オペレーターにはアカウント内の情報を確認する権限が一切ないらしい…
なのでアカウントに使用履歴があるのかとかも教えてもらえなかった。
本人確認とかも要求されず、「調査して2日以内に連絡します」と言われて話が終わった。
しかし10日ぐらい経っても連絡がないので、こちらから再度チャットで問い合わせてみた。
ぼく「連絡がないんですが」
Amazon「すでにメールしました」
ぼく「どこにメールしましたか?」
Amazon「調査対象のアカウントに登録してあるアドレスです」
ぼく「それ乗っ取り犯のメアド…」
なぜぼくの問合せへの返答を、乗っ取り犯に連絡するのだ…。しかも「何か不都合でも?」と言わんばかりに平然と伝えてくるし…。
Amazonのカスタマーサポートがデタラメなのはよく知ってたけど、これはさすがに予想外過ぎて、不信感で変な脳汁が出まくった。（メールしたのは別部署（アカスペ）だろうけど）
ぼくがアカウントを取り返そうとしてることが乗っ取り犯に筒抜けなのですが…。
さすがにビックリして詳しく問い詰めてみたら、一方的にチャットを打ち切られてしまい、しかも後で確認したら、そこだけチャット履歴が削除されててさらに不安になってきた。
その後、電話で問い合わせたら、乗っ取り犯に送ったメールの内容を教えてくれたけど、「不明な操作は見つからなかったのでアカウントの変更はできない」的な内容を送ったらしい。自分から問い合わせておいてアレだけど、他人に送ったメールを僕にあっさり開示するのは、個人情報のコンプラ的に大丈夫なのだろうか?と疑問に思った。
まあとりあえず、乗っ取り犯が悪質な犯罪者でないことを祈るしかない…。一応今はロックされてるらしいけど、ロック前に悪用されてないとも限らないし、もしそのアカウントが直接犯罪に使われてなくても、乗っ取り犯のメアドや別アカ等が犯罪に使われたら、情報を辿って僕が警察の捜査線上に浮上するのではないかとか、色々と都合の悪い想像で頭がいっぱいになっている。
アクセスログを見たら乗っ取られたことは分かると思うけど、色々とデタラメな対応をされたことでAmazonへの不信感が募りまくっており、「なんか内部で辻褄合わせるためにアクセスログをいじったりしてないよな…?」とかパラノイアな妄想まで発症してきて、鬱汁が出まくっている。
何にしろ、状況を確認する術がないのが辛い。
今の気分としては、「外出時にストーブ消したか気になって、悪い連想が止まらない感じ」に似ているかも。ストーブなら家に帰れば確認できるけど、不安の対象が確認不能なものだと、悪い連想を止めるきっかけを得られない。
ほぼ大丈夫だとは思うけど、様々な不運なシナリオが鮮明に想像できてしまい、メンヘラモードになっている。
まあ自分の失態だし、アカウント乗っ取られるとか初めてだったこともあり、Amazonにはパニクって何度も問い合わせて時間取らせてしまったので、その点はかなり反省している。